← Вернуться на главную

Публичная оферта ИП «RizQ»

Последнее обновление: 5 ноября 2025 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) ИП «RizQ» (далее – «Компания», «RizQ») неопределённому кругу лиц на заключение договора на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1.2. Размещение заказа, регистрация на сайте и/или оплата означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты.

1.3. Актуальная версия Оферты всегда доступна на сайте RizQ.kz.

2. Предмет договора

2.1. Компания предоставляет пользователю доступ к информационно-технологической платформе, а также иные услуги, указанные на сайте.

2.2. Конкретный перечень, сроки и стоимость услуг размещаются в открытом доступе на официальном сайте https://rizq.kz — в разделе «Тарифы». В разделе «Тарифы» указано, что:

  • комиссия RizQ составляет 3 % от общей суммы оплаченного чека, включая все налоги и сборы;
  • срок зачисления средств ресторану (партнёру) — на следующий рабочий день после совершения клиентом оплаты через QR-код;
  • комиссия удерживается автоматически при обработке платежа платёжным провайдером.

Все опубликованные на сайте условия (включая сроки, тарифы и правила расчётов) считаются неотъемлемой частью настоящей оферты и приравниваются к приложению к договору.

3. Роль RizQ и платежи

3.1. RizQ не является платёжной организацией и не осуществляет самостоятельную обработку платежей.

3.2. Все расчёты осуществляются через сторонние лицензированные платёжные сервисы и/или банки.

3.3. RizQ действует исключительно как технологический посредник (медиатор) между бизнесом (продавцом/поставщиком) и платёжной системой/банком.

3.4. Карточные данные и иная чувствительная платёжная информация обрабатываются и хранятся платёжными провайдерами/банками в соответствии с их правилами и стандартами (например, PCI DSS).

3.5. Возвраты, отмены заказов, чарджбеки, блокировки транзакций и иные платёжные споры решаются пользователем напрямую с банком или платёжным провайдером. RizQ не несёт ответственности за результат таких споров, но может содействовать информационно.

3.6. Все денежные средства, уплаченные клиентами при использовании сервиса RizQ, поступают на расчётные счета ресторанов (партнёров), зарегистрированных в системе. RizQ не аккумулирует и не принимает платежи на свои счета.

4. Порядок заключения договора

4.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты (оформление заказа, регистрация или оплата).

4.2. Подтверждение заказа направляется пользователю на электронную почту и/или отображается в интерфейсе сервиса.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Компания обязуется:

  • предоставлять доступ к сервису на условиях настоящей Оферты;
  • обеспечивать работу сервиса в разумных пределах;
  • соблюдать законодательство Республики Казахстан.

5.2. Пользователь обязуется:

  • предоставлять достоверные данные;
  • использовать сервис добросовестно и только по назначению;
  • своевременно оплачивать услуги/товары через доступные способы оплаты.

6. Ограничения и гарантии

6.1. Сервис предоставляется «как есть» (AS IS). Компания не гарантирует абсолютную бесперебойность работы или полную совместимость сервиса с оборудованием пользователя.

6.2. Компания не несёт ответственности за контент, предоставленный пользователями или третьими лицами.

7. Ограничение ответственности

7.1. Компания не несёт ответственности за любую потерю данных или денежных средств, возникшую в результате:

  • действий или бездействия банков или платёжных провайдеров;
  • отказов в транзакциях, чарджбеков, возвратов или блокировок;
  • кибератак, перебоев связи, вирусов, сбоев оборудования;
  • ошибок или неосторожности пользователя.

7.2. Совокупная ответственность Компании по любым требованиям ограничивается размером фактически уплаченного пользователем вознаграждения Компании (если такое вознаграждение предусмотрено).

7.3. Компания не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, а также за возможные сбои в работе платёжных сервисов, вызванные обстоятельствами вне её контроля.

8. Кросс-бордер (международная передача данных)

8.1. Персональные данные и информация о заказах хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан, в соответствии со статьёй 12 Закона РК «О персональных данных и их защите».

8.2. Компания подтверждает, что обработка, хранение и передача персональных данных за пределами Республики Казахстан не осуществляется и не допускается при любых обстоятельствах. Все пользовательские и партнёрские данные, включая информацию о заказах и платёжных операциях, обрабатываются исключительно на территории Республики Казахстан на локальных защищённых серверах.

8.3. В случае выявления технических или организационных ошибок, создающих риск трансграничной передачи данных, Компания обязуется немедленно устранить такие нарушения и уведомить об этом компетентные органы Республики Казахстан.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все права на программный код, дизайн, логотипы и материалы сервиса принадлежат Компании либо используются на законных основаниях.

9.2. Копирование, модификация и распространение материалов без письменного согласия Компании запрещены.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется по правилам, установленным Политикой конфиденциальности RizQ.

10.2. Используя сервис, пользователь подтверждает согласие на обработку своих данных в объёме, необходимом для исполнения договора и улучшения работы сервиса.

10.3. Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует 10 (десять) лет с момента его предоставления, если не отозвано ранее.

10.4. Пользователь вправе в любое время отозвать своё согласие, направив письменное уведомление на электронную почту ny@nykdevs.com. Компания обязуется в течение 30 (тридцати) рабочих дней прекратить обработку и уничтожить данные.

10.5. Компания предпринимает все правовые, технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, уничтожения или распространения.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, подтверждённых в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

12. Разрешение споров и применимое право

12.1. Все споры решаются путём переговоров.

12.2. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение судов Республики Казахстан.

12.3. До обращения в суд стороны обязаны соблюдать претензионный порядок (срок ответа — 10 рабочих дней).

13. Заключительные положения

13.1. Компания вправе вносить изменения в Оферту, публикуя их на сайте. Новая редакция применяется только к будущим отношениям.

13.2. Недействительность одного положения Оферты не влияет на действительность остальных условий.

14. Контакты

Сайт: https://RizQ.kz

E-mail: ny@nykdevs.com

Телефон: +7 702 523 9157